くりにゃー　のたのた日記

お仕事は実戦投入です。

くりにゃー — 2009-12-24T00:51:20+09:00

月曜日から、実戦に投入されました。
実際にお客様にお見積もりを差し上げて、お客様の了解を得るというお仕事です。
簡単なトラブルになりそうにないケースを見繕ってもらって、実際にトークスクリプト(台本)を書いて、お電話。
最初の一発目はドキドキしたなー。
いいお客さんで、トラブルもなく終了。
そのうちだんだんと難易度が高まってきて、修理代より新品購入のほうが安いなんていうお客さんにあてがわれちゃったときは、お客様怒る怒る。それでもなんとかやり通しました。
２日目は、ちょっとペースを上げて対応。でも電話してもいなかったりすることが多いんだよね。トークスクリプトには留守電の時の対応を書いておくのを忘れたから、留守電の時に吹き込むメッセージを調べきれなくて、わたわた対応してました。ひどいメッセージの残しかた。
困りにゃんこ。

で、２日目の夜になって、やっと汎用の留守電対応のトークスクリプトが完成。これで、ほとんどの単純対応ケースで使える台本になりました。

3日目はお休み。のんびりと年賀状書きしてました。
明日から、またお仕事。
元気にがんばる。
(でも、同期の他のメンバーは着信業務してたんだけど、くりにゃー、発信業務しかしてなかったんだよねー。まだ能力不足と見られていたか……。)

やっぱ、研修と違って、リアルのお客様相手にするのは緊張しますね。
でも、愛用者様でいらっしゃる、という心を忘れなければ、なんとか対応できるものと思います。
がんばるにゃん。

いよいよロールプレイイング(BlogPet)

くりにゃー — 2009-12-20T07:34:44+09:00

くりにゃーの「いよいよロールプレイイング」のまねしてかいてみるね

教育も最終段階に。

*このエントリは、ブログペットの「のたのた」が書きました。

いよいよロールプレイイング

くりにゃー — 2009-12-18T21:28:20+09:00

教育も最終段階に入って、与えられたケースで、実際にお客様と電話をかけてみる訓練、ロールプレイイングになりました。
ケースを与えられて、シナリオを作って、スクリプトを書いて、実際に話してみよう、というわけですね。
でも、くりにゃー、あばらぱーだから、緊張してとっちらかっちゃって、シナリオ通りに読めないの。飛ぶの。抜けるの。困りにゃんこ。
場数踏めば良いんだろうけどなー。シナリオ読むだけじゃなくて、お客様のことを心配してるんですよー、て感情が伝わらなきゃ行けないのに、なかなかそれができないし。
コールセンターに必要なのは、演技力ではないか、と思うんですよ。
むずかしー。

研修も座学は終わりです

くりにゃー — 2009-12-17T19:47:35+09:00

なにか資料を元にして研修する、という座学は終りました。
あと、残っている３日間は、実際の端末を使った端末講習と、オペレータ・お客様に別れてのロールプレイ(ロールプレイが2日あります)。

スクリプト(会話のテンプレートみたいなもの)も最低限しか用意されていないので、実際の顧客対応したら、自分の持っている器から語彙を持ってきて話しないといけないんだろうなー、というところが不安ですけれどね。まぁ、最初は、羊さんみたいな従順な顧客を担当することになるのでしょうから、あまり不安感ばかり持っていても仕方ないのでしょう。
とりあえずやってみてどうだ、の世界で行くしかないかなー、と思ってます。

研修やっていて、愕然としたことに気づきました。
私って、人の話を聴かないＢ型だった、ということ。
これは盲点でした。ふむー。病気持ちになってから、傾聴は大切だよね、と思うようにしているんだけれど、リスニング命のコールセンターでＢ型ってのは、もしかして致命的問題点なんじゃないだろうか。
まぁ、指示書に従って、リスニングして行くだけですから、問題は起きにくいとは思うのですけれども。修理のついでになにか聞いてやろう、とおもうお客様が現れたときに柔軟に対応出来るか、していいのか(使い方相談は有料です)の判断ができなさそうです。

初日が一番怖いなー。
講習会は所詮講習会だからね。生身のお客様を相手にする、ということだけで、身震いがします。自分のミスは、委託元の会社の評価に直結しちゃうわけだから、そのめーかーの商品のファンを増やすのが私の仕事。アンチを作っちゃいけないわけで、いかに心地よくお客様に電話を切ってもらえるか、それが一番の使命。相手が不特定多数と言うのが今までにない世界だから、それが怖くてたまらないのね。
幸い、おとめ座って、初対面の人にビジネスライクな会話をする、初期接触能力には優れている星座なので、しどろもどろになってしまう心配はないとは思うんだけど。なんでもそつなくこなす、てのは私のテーマだし。(深く掘り下げた関係を築くことができないのが私の欠点ね。)

まぁ、ロールプレイイングで自分の傾向と欠点と対処方法が指摘されるのでしょう。それで自信が持てればいいんだけどね。ひとあたりはいいほうなので、頑張るだけなのだ。

いまんとこ、逃げ出したい気持ちが４割で、まぁなんとかなるでしょて気持ちが６割かな。少しだけ、わくわくしてるけどね。

ドクターデイ

くりにゃー — 2009-12-11T12:00:00+09:00

今日は研修があるんだけど、昨日のうちに、人事の人に「ごめんなさい、病院で遅刻します」と言って置いたのにゃ。研修午前中は、取り扱いマシンの説明とか知識データベースの研修とかで重要だったのだけれど、命を保つには病院に行かないといけない。仕方ないにゃ。

毎朝、会社に行くのと同じ時間に家を出たら、結構早く病院に着いたよ。今回は遅刻しないで済んだにゃ。今月は３ヶ月に一度の眼科検診もしてもらう月にゃ。それと、今月から保険証が年度更新されたから、新しい保険証も見せて、手続きにゃ。

採尿、採血してもらって、今度は眼科に向かいます。(今日の真空管は２本でした。)
眼科はまだ受診がスタートしていないので、受付に「眼底検査のお知らせ」用紙だけ出して、診察開始を待ちます。
９時になって、診察開始。
中に呼ばれて、眼圧を測って、視力測定。なんか裸眼視力はかつて 0.01 だったんだけど、少し良くなっているような気がします。0.03 くらいはあるかもしれない。
矯正視力はどんなに頑張ってレンズを入れ替えても、1.0に届くのがやっとになりました。もう目も無理やり動かさないと動かなくなっているんだなー。
で、眼底検査に入るわけですが、その前に、どうやら眼圧がちょっと高いらしい。そのまま眼底検査に入って良いかどうか、ドクターの指示を仰ぐのを待つ、ということになってしまいました。
なんだろう。
びくびくしてましたが、別に問題はなかったようで、そのままミドリンＰを投下。散瞳するまでの間、神経精神科へ移動です。

しばらくすると、診察です。
則子先生「どうですか」
くりにゃー「就職したよ!契約社員だけど。」
ドク「おめでとー」
にゃ「でも、お給料は安い。仕事する気が出てきたから、気力はまぁまぁです。会社で寝ちゃわないか心配だったけど。」
ドク「レキソタン、剤形小さいのに変えるかい？」
にゃ「いや、寝ないで動けてます。家ではすやすや寝れてます。」
ドク「良さそうだねぇ」
にゃ「まるで普通の人見たい。でも、投薬量はMAXなんですよねー。」
ドク「まぁ、ちゃんと動けるんだから、いいんじゃない？」
にゃ「ふみゃー」
ということで、レジメンも変わらず。
朝：レキソタン 5mg、アモキサン 50mg
昼：レキソタン 5mg、アモキサン 25mg
夜：レキソタン 5mg、アモキサン 50mg、セルベックス(胃薬) 1Cap、パキシル 20mg×2
で、失敗したのねー。
できれば、精神衛生保健福祉手帳の交付について相談しようと思っていたのだけれど、ころっと忘れてしまいました。

さて、そうしているうちに、散瞳しました。
真っ暗なお部屋、眼科の診察室です。
今日は、細隙灯を使う前に、軟膏状の目薬を入れられました。これがしみるのねー。なんて薬だったんだろう。
で、まずは青い光で顕微鏡検査して、細隙灯使って顕微鏡検査です。
特に問題はなかったみたい。今回は硝子体剥離の進行について聞き忘れちゃったよ。

内科に戻ってきたら、しばらくしたら、糖尿病科です。先月と比べてどうなったかな?

血糖値は今月は 175 mg/dl。(正常値は70～109。先月は 119)
HbA1cは今月は 5.7 %。(正常値は4.3～5.8%。先月は 5.4% )
尿糖は今月は 3+。(正常値は検出されない。先月は -)
血糖値、血糖値がアウトですね。食後値としてもちょっと高いなー。尿糖3+っていったいどうしたらいいんでしょ。まぁ、HbA1cがコントロール状態にあるから、大丈夫とはドクターは言うのだけれど。

肝臓の数値は、
GOT (AST) が今月は 18 U/l。(正常値は 10～40。先月は 19)
GPT (ALT) が今月は 25 U/l。(正常値は 5～45。先月は 24)
γ-GTPが今月は 28 U/l。(正常値は 79以下。先月は 23)
肝臓の値は引き続き正常範囲です。

脂肪の数値は、
総コレステロールが今月は 193 mg/dl。(正常値は 150～219。先月は 156)
LDL(悪玉)コレステロールは 112 mg/dl。 (正常値は 70～139。先月は 82)
中性脂肪は今月は 168 mg/sl。(正常値は 50～149。先月は 118)
中性脂肪は、ちょっとオーバー。チョコはそんなにたくさん食べてないんだけどなぁ。なんなんだろう。ひっきー過ぎたかなぁ。

腎臓数値は
尿酸が今月は 6.0 mg/dl。(正常値は 3.6～7.0。先月は 5.4)
クレアチニンが今月は 0.78 mg/dl。 (正常値は 0.65～1.09。先月は 0.77)
尿中タンパクは今月は -。(正常値は、- or ±。先月は -)
問題ないですねー。

クレアチンキナーゼ(CK)の数値は、今月は 146 と、先月の358から、正常範囲の50～230に戻りました。この値だけは、どうとらえていいのか、さっぱりわかりません。

痩せれればインスリンの回数を減らすことを考えようか、ってのは変わらず。
血圧値が142/84と、高めの値が出ました。循環器科の先生も特に怖いこと入っていなかったから、冬に入ったことによる高血圧なんじゃないかと思うんだけど。循環器科の薬も特に変更はありませんでした。

次回は、また、１ヶ月後ですね。

で、診察が終わったら、もう薬局によっている時間が無いので、処方箋だけもらって、地下鉄に乗って、職場に向かったわけでした。
(レシートが「たしかに美容院に行きました」という証に必要だと言うことで、コンビニコピーを使ったよ。ローソンで1枚10円だった。)

さて、だんだん不安になってきましたよ。

くりにゃー — 2009-12-10T23:28:59+09:00

今日はサポートする実機を見せてもらいました。
カタログも貰っちゃった。
するとねー。
なんだか、高機能なの。
自作機ばかり扱ってきたから、メーカー製のパソコンがこんなに高機能でソフトも沢山あるだなんて知らなかっただよ。
標準でついているボードも地デジはあたりまえ。Blu-ray とかも見れるのね。
で、デジカメの写真を取り込んだり、ビデオカメラから映像を取り込んだりができるらしい。
こんな多機能なもの壊れたら、どうしたらいいんだー。
しかも、やたらと周辺機器が充実してるの。サードパーティ品もたくさん付くし。
故障原因がマシン本体だけじゃない可能性、やまのように想像できて、修理工場で「状態再現せず」が山のように起きるんじゃないかと。そのたびにお客様に電話して、どんな状況でそうなったのかを聞き出さなきゃいけないんですよね。
なんか、目の前真っ暗。
やっていけるのかにゃ。
まぁ、最初の３ヶ月はルーキーだから、そんなにヘビーなコールはしなくてもいいみたいなんだけど。
最初の一回目の電話はびくびくものだよなぁ。電話の先には生身のユーザーさんがいるんだもんなぁ。怖い怖い。
21日がデビューです。

さて、明日は、ドクターデイ。講習会を午前遅刻して、午後からの参加になります。大事な講習会だから、薬局によるのは明日にして、病院だけで、会社に出ようと思います。幸い、１日分くらいなら、薬もあるし。

今日のぽてぽて
4075歩。だいたいこれくらいで落ち着きそう。ほとんど座学だし、デスクワークだから、動くことがないですしね。健康のためにはもっと歩いた方がいいんだろうけれど。

研修２日目

くりにゃー — 2009-12-09T22:24:37+09:00

今日は、部門としての就業規則を教わったにゃ。
くりにゃー、明後日、ドクターデイだから遅刻しなきゃいけないんだけど、事前申請が必要みたいだにゃ。しかも就業ポイントというポイントが５点減点になるらしいにゃ。うむむぅ。
仕方ないにゃ。インスリンがないと動けなくなってまうのだし。
来週の水曜と木曜がお休みになったのにゃ。お医者様に連絡してみて、水曜と木曜に変えてもらえないか聞いてみようかな。……。だめにゃ。今見たら、うちのドクター、火曜と金曜日だけにゃ。
うむむー。やっぱり、遅刻扱いになるしかないかー。
金曜日の午後の講習は、コールセンターシステムの中核システムの講習だから抜けれないんだよね。これがわからないとそもそもコールセンターのお仕事できないと言う。

で、今日は、実際のコールセンターのコールを録音したものを聴かせてもらえました。
うむむぅ。私にも出来そうな気もするけど、できるかしら。
なんとなく、難しそうな気がしてきました。ってか、実戦投入の際のプレッシャーに負けそうです。
まぁ、初日からいきなり電話に出ろってことはないとは思うんだけど、それでも電話にでるのが仕事だからねぇ。
うーん。私にコールセンターの仕事は勤まるんでしょうか。
なんだか、新世界に入るのって、すごい精神的な負担が大きいわ。
それでも、メンタル持ってるんだから、基本的には適性があるってことなんでしょうね。話し好きだしねぇ。
どうなりますことやら。

今日のぽてぽて
ビルは、2up3downは階段ね、という原則があります。なので、5階の食事休憩室から2階の研修スペースまでは歩いて降りないといけません。
そんなこんなで、今日は、4119歩。肉体労働やっていた頃に比べると圧倒的に少ないけど、ひきこもっていたときに比べると歩いているなー。
いまは、7日目で、ひとべび～ジェルです。

初日でしたよ。

くりにゃー — 2009-12-08T21:43:46+09:00

いちおー、なんか守秘義務があるので、くりにゃーの勤めている会社も、やってる業務も内緒と言うことにしておいてくださいね。
で、お仕事は、コールセンターです。
かつて、社内SEだったときに、本社部門650人を対象にしたコールセンターで仕事したことはあるんだけど、普通の電話にEXCEL という、システムの無いようなコールセンターだったけど、今度のは違いすぎ。
オペレータが何百人だかがいるコールセンターです。お客の数っていったい何人いるんだろう。
くりにゃーは、修理見積の終わったバソコンについてお客様に電話をかける、レットバックというアウトバウンド型のコールセンターを担当することになりました。
まぁ、営業のアウトバウンドじゃないから、売り上げノルマはないんだよねー、と思ったら、カスタマーサティスファクションを個人成績にして表示してあったりで、もしかして、成績主義の厳しい職場なのかもしれません。

今日は、入社手続きと、コンプライアンスとセキュリティーについて教わりました。
なので、ブログ書きも細かいことがかけません。
守秘義務でガチガチですにゃ。
コールセンターに入るときにケータイの持ち込みはもちろん、iPod などのデータ機器、さらにはノートすら持ち込み禁止です。顧客データを記録できるものは一切持ち込み禁止です。
パソコンからのアクセスはすべて記録されて、そもそも、セキュリティゲートでインターネットに出れないようになっているし。
ひたすらコールセンターシステムと電話とに格闘する日々になりそうです。

今日は概念だけの座学だったからいいけど、明日から実技込みの実機使ったコールセンターの講習が始まります。
なんかびくびくしながら、わくわくです。

ちなみに、コーヒーは講義中は飲めなかったよ。でも、水筒型のコーヒーはコールセンタールームには持ち込んでいいらしい。実際に業務するときにはコーヒー飲みまくりでがんばりまっす。
今日は眠くならなかったので、どうやら私の精神は普通のオフィスワークできるくらいには回復しているかもしれません。抗不安剤の処方はMAX量なんだけどね。(頓服飲むと睡眠してしまうと思うけれど。)

ま、明日ですね。明日から、本当のコールセンター講習が始まります。どうなるかなー。
とりあえずは３ヶ月間は研修期間なので、大きなミスでもしない限り、なんとかのらりくらりと生きられるんじゃないでしょうか。ま、がんばるところはがんばるよ。新分野への挑戦だから、こわごわスタートだけどね。

さて、不安感は高まってきましたよ

くりにゃー — 2009-12-07T21:39:42+09:00

なにせ、3年ぶりの事務職。
前回の事務職は、生活が良くなくて夜更かししまくったから、抗不安剤が効きまくって、居眠りの嵐。それでクビになっちゃったんだけど。
今回はどうなるかビクビクモノです。
今日はちゃんと早い目に寝ないとねー。

いちおう持っていく書類(身分証明書のコピー、銀行通帳のコピー、社員証用の写真)は整えたし。カバンは重いけど組みあがってるし。お仕事用のノートは買ったし。(くりにゃーは、セクションペーパーが好き。方眼罫だと段付もしやすいし。ちょっとした図面もフリーハンドで書けるし。)
眠気覚まし用のコーヒーを持っていこうと思うんだけど、とりあえず、保温ボトルを持っていくことにしたにゃ。おうちで作って、持っていって、会社で給湯器で追加補充できるように、コーヒー瓶とパルスイートを持っていくにゃ。
お昼ごはんはお弁当にゃ。お買い物する余裕はないにゃ。おにぎり2個と、果物と、ウィンナーか何かにゃ。
お財布には念のため、1000円入れて行くにゃ。
初日はびくびくだにゃー。何があるのか、どんな人がいるのか、わからないにゃ。

それと、ひとつ失敗にゃ。
明日、別な会社 (WOWOW) の面接が予定されていたにゃ。お断りの電話を今日入れるつもりだったのだけれど、入れ忘れたにゃ。大失敗にゃ。
明日、電話することになるとおもうにゃ。失礼な事になったにゃー。

ま、明日、うまく行くように、お祈りしながら、眠るにゃ。
明日、ちゃんと起きれるかなー。

わーい。バイトが決まりましたー。(BlogPet)

くりにゃー — 2009-12-06T07:32:26+09:00

くりにゃーの「わーい。バイトが決まりましたー。」のまねしてかいてみるね

昨日(ってもう一昨日か面接に挑戦して、IT前線になりました。
そうするとお給料が終わって、使い物になります。
そうするとお仕事スタートです！
17万くらい！
研修が、なには@950円/11の修理サポートですよ、12/8からけちょんけちょんに行った。
研修期間中でもお仕事スタートですけれど、ということするのお給料が終わっていたんです。
17万くらいになるよなんですけれど返せるかなぁ、1ヶ月まるまる働いて、さっぱりわかりませんだけどなー♪
良かった、1ヶ月間はともあれ、IT前線に行った？
どんなことになれば、資格をつければ、使い物に挑戦しても、12/時！！
良かった。
そうするとお給料が増えるんだけどなー。
と死んじゃうので、少しずつですよなので、MCPや、たぶん。
心配して、SJCになじられるのお給料が終わっても、1ヶ月まるまる働いても、さっぱりわかりませんが、使い物になりましたんが増えるんですよ、S社のお休みはいただけるらしい！
研修期間中は行かない？
コールセンターな、S社のか面接になれば、資格をつければ、1ヶ月間は@850円/.時。

*このエントリは、ブログペットの「のたのた」が書きました。

わーい。バイトが決まりましたー。

くりにゃー — 2009-12-04T00:49:11+09:00

昨日(ってもう一昨日か)、面接に行った、S社の修理サポートです。
コールセンターなんだよな、たぶん。
どんなことするのか、お客様からけちょんけちょんになじられるのか、さっぱりわかりませんが、12/8 からお仕事スタートです。と言っても、３ヶ月間は研修なんだけどね。

研修期間中は @850円/.時。なので、１ヶ月まるまる働いても、15万くらい。借金はまぁ、少しずつですけれど返せるかなぁ、という感じ。
心配していた、12/11 のお医者様のお休みですけれど、取れることになりました。研修期間中でもお休みはいただけるらしい。良かった。インスリン切れちゃうと死んじゃうので、どうしても病院には行かないといけなかったんですよねー。
研修が終わって、使い物になるよ、ということになれば、本番配属です。@950円/時。17万くらいになります。
これで借金返しながら、軍資金貯めて、MCPや、SJCに挑戦して、資格をつければ、IT前線に復帰できるかもしれない。そうするとお給料が増えるんだけどなー。
ま、なにはともあれ、めでたいめでたい。

わかっては来たのですが、どうしましょう

くりにゃー — 2009-12-03T12:47:45+09:00

ここまででわかってきたことは、

くりにゃーは甘たれである
精神が幼い。精神ができていない。メンタルタフネスも弱い。
心が狭い
自分の期待した通りの結果が現れないと、逆ギレして地団駄を踏む。
体力ができていない
えーと、この項目はちょっとわからないのですが、
- 筋力ができていない
  には賛同します。肉体労働の一つ目の引っ越し補助では、荷物が運べなくなったり、膝を壊したりしました。２つ目の家具のピッキングでは59kgの荷物を運べなくなって、パートナーに負担をかけました。
  ３つ目のパン焼きでは、結局２枚同時に天板を持てないことが理由で解雇になりました。
- 体力がない
  これはちょっとわかりません。３連徹くらいなら、まだ平気です。体力は年齢相応にあると思うんだけどなぁ。ユンケルドーピングとか手もあるし。
意識改革は、変わりたいと思えば変わることができる
この点について、私が悲観的なのは、すごく私が頑固だからです。
なんらかの外的プレッシャーがあっても、私は、精神のコピーを作って、それを私の代役として機能させることで、傷んでも、そのコピーだけが傷んで、いつのまにか、元の精神に復帰する、という、強い、精神の自己保持性を身に付けてしまいました。
おかげで、まったく成長できない精神になってしまっているわけですが。
それこそ、うつ病になるくらいの、定常的な、高圧的なプレッシャーをかけられない限り、精神が変われません。

現状としては

仕事しなければならない
借金が200万あります。また、毎月、医療費２万円に国民年金とか、その他合わせて、毎月6万円は出て行きます。
IT業界に応募しても、合格しない。書類審査で通らない。
他業界に進出しなければならないけれど、どの業界に進出すればいいかわからない。
アルバイトに応募しても、不合格を続けている。
その理由が自分では掴めていない。

えーと、人間として、ダメダメで、でも、出ていくコストだけかかっている状態なので、破綻することが見えているわけですが、自分でどうしたらいいかわからなくなって、前２回の質問をいたしました。
結論として、おまえに生きている資格はない、という状態が見えてきたわけですが、さてどうしようかなぁ。

説明すると、私、余生を生きているのです。
21歳の時に、自分の力はそんなに大きな物ではない、と思い知らされて、その場その場で選べる物を選んで、自分の力の範囲内で流れに身をまかせて進んでいく、という生き方を選びました。会社の入社にしたって、教授が３枚出してきた求人票の真ん中を選んだに過ぎません。自分がやりたい物、というのは、そもそもないんです。自分にできる物があって、それを採ってくれるところに入り込んでいっただけなんですよね。だから、努力という考えを持っていない。努力の仕方を知りません。その時点時点で自分にできることはしてきたけれど、自分にできないことはできないから選択してこなかったのですね。
主体的に、自分の人生を生きていません。他力によって人生を生きているに過ぎません。
だから、まぁ、余生です。
特に、したいことがあるわけでもなく、人生には夢が・ヴィジョンが必要だね、と気づいたのも、10年前ですし。で、そのヴィジョンは実現不可能だね、という状態になりましたし。
呼吸して、ご飯食べて、生きていることはできるけど、人生は生きていません。
ま、そんな状態なので、どうしようかなぁ、というわけです。

行動によって、何かが変わるのだとしても、上野のホームレスの仲間入りの仕方を調べてから行動することになるだろうなぁ、という程度の意識しか持ち合わせていないし。(ホームレス環境に入っても、結局、なにもせずに、そのまま餓死か凍死していくような気がするんだけどね。それでいいと思っているし。)
どうにも、甘ちゃんな意識が治せません。やっぱ、人間のくずだよなぁ。

いろいろつきあって下さって、ありがとうございました。
くりにゃーは幸せ者でした。
(という書き方もまた、甘たれな書き方なのだろうな。コメントくださるとしたら、叱咤する、叱るコメントのほうが、私にはいいと思われます。叩かれないと変われない気がする。)

派遣面接:TC社

くりにゃー — 2009-12-02T14:57:06+09:00

S社のVパソコンのコールセンターのお仕事。
履歴書持って、職務経歴書持ってGo!
TC社はしっかりした会社。ビル１棟がTC社。
コールセンターをアウトソーシング受けしているから、ビルの中にコールセンターがあるのだね。
その１階がジョブカフェみたいになっていて、リクルートコーナー。

ちょっと早く着いちゃったけど、アンケート記入していたら担当さんがやってきました。
アンケートの内容を見ると、どうやらTC社っていうのはコールセンターに特化した会社みたい。
で、いきなり、入社に関するお話しからスタート。
履歴書に目を通してあって、必要なことには理解してある、ということですね。
コールセンターとメーカーと修理センターとクライアントの位置付けの説明をしてくれました。
募集は、クライアントからの一次受けをするコールセンターと、修理センターから上がってきた、修理見積もりをお客様に説明して修理の可否を受けたり、「データ消えちゃうんですけどバックアップ取ってありますか」という悲しいお知らせをする修理サポートの２つの職種があるけど、どっちがいいか、ての。
マニュアルしっかりしてる一次受けのほうがいいなぁ、と思ったのだけど、どうやら私の年齢では一次受けは厳しそうらしい。てことで、希望をチェンジして修理サポートに切り替え。まぁ、ハードにも強いから、なんとかなるでしょ。
で、あとは勤務の話。早出は8:50からで、一番遅いシフトは20:15終わりとのこと。どうやら、夜間サポートは別なチームがあって、担当しているんだとか。
Ｓ社のサポートは 24Hr,365days だから、夜間チームもあるんだよね。

で、お給料。
はじめの３ヶ月間は @850円。うむー。安い。
で、３ヶ月間の試用期間が終わって、契約継続となったら、@950円になります。でも、修理サポートしながら、ファーストコンタクトするコールセンターチームのハード相談のお手伝いも出来るようになると、@1000円になるんだそうな。
それ以上を望むようなら、8人1チームのチームリーダーや、4チーム1グループのグループスーパーバイザーになるようにキャリアプランを考えるように、とのこと。
なかなか、いい給料は貰えそうにないですねー。

で、始まるのが12/8。
なのに、採用/不採用の結果は12/7　午後にならないとわかりません。
それまでに電話が来なければ不採用と言うことです。
ふみみ。
まだまだ動かないと行けないみたいですね。

今日の応募

くりにゃー — 2009-12-01T11:10:38+09:00

やっぱり、ローラーシフトで、アルキタnaviの１ページ目の２社に応募。
１社目は、 WOWOWご案内スタッフ(発信)。アウトバウンドのお仕事です。セールストークが要求されます。でも、ノルマ制じゃないからそこは安心。WOWOW が自宅で見放題になるのも嬉しいですね。
２社目は、ソニーのパソコンユーザーサポート。インバウンドのコールセンターです。SONYだと、マニュアルもトラブル対応システムもしっかりしてるはずだから、安心ですね。

派遣さんのほうは、携帯電話サービスに関するサービス・契約プランの申し込み・変更受付。インバウンドのコールセンターだとは思うんだけど、オプションの売り込みとかもさせられそうな感じ。ただこれは年齢と性別で門前払い喰らう可能性が高い。
それと、大手電器メーカー内コールセンターでのお仕事。
インバウンドのコールセンター。相手は街のショップさん。中小企業のワケワカランおやじの相手とかもさせられそうで、ちょっとびくびくもの。ただこれも年齢と性別で門前払い喰らう可能性が高い。
それと、ケーブルTVサービスPRスタッフ。なんとエリアシフトの外勤。訪問販売ですね。いろんなお宅拝見なんだけど、門前払いされる可能性を排除して上がり込めるかが勝負。
エルダー支援になってるから、年齢問題はないけど、キャリア不足で切られる可能性アリ。お給料がいいのが魅力。

とりあえず、今日はここまで。

昨日の就活結果

くりにゃー — 2009-12-01T10:25:13+09:00

昨日は、アルキタnavi で見つけた、量販店スタッフ(PC/ブロードバンド説明員)の派遣登録に行ってきました。
派遣さんの登録が滞りなく済んで、で、仕事はどうかなー、という段になったら、もう決まっちゃったから、ありません、て言われておしまい。なんなんだー。
決まったんなら、わざわざ交通費かけてまで行く必要は無かったじゃないか。
なんという、いい加減な派遣会社。
というわけで、派遣登録、また１社増えました。登録ばっかりは増えるんだよねー。

あと、先週、リクナビ派遣でみつけた、FSC社経由のケータイ端末開発のお仕事、昨日メールが来て、「登録するからおいで」と。
はぁ？
以前、登録してあるんですけど。
いったいどういう管理なんだか。
履歴書作って、登録に行くだけで、1000円かかるので、もちろん「登録済みです」ってメールで返しましたが、さてどうなることか。

で、パチンコ屋の応募は返事がありません。これは落ちたかな。

まだまだ、探して応募、というのを続けなければならないようです。

くりにゃー のたのた日記